De Excel a zero: como a Talkdesk simplificou a gestão de benefícios e seguros

A Talkdesk implementou a Coverflex para centralizar toda a gestão de benefícios e seguros numa única plataforma digital, tanto do lado da empresa como do colaborador.

• O processamento de benefícios passou a ser automático. A equipa de RH deixou de perder uma semana por mês a receber relatórios, processar pagamentos e passar informação à payroll. A Coverflex trata de tudo e disponibiliza os reports diretamente.
• No seguro de saúde, a Coverflex assumiu também a mediação. As inclusões e exclusões passaram a ser planeadas com antecedência na plataforma, com comunicação automática aos colaboradores quando entram ou saem da apólice. A equipa de insurance specialists da Coverflex gere a ligação direta com a seguradora, eliminando a cadeia de e-mails e validações manuais que existia antes.
• Do lado dos colaboradores, a mudança foi igualmente direta: acesso ao saldo em tempo real, gestão de benefícios pela app, e autonomia para adicionar o agregado familiar à apólice da empresa, com simulação de custos e opção de pagamento por saldo de benefícios (com isenção de segurança social e IRS).