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A história da Asseco

Mais autonomia, menos burocracia: a história da Asseco

Ganhámos autonomia, visibilidade, e tempo: tanto para os recursos humanos como para os colaboradores.
Célia Lopes Catarino

Head of Human Resources da Asseco

A Asseco PST é uma empresa tecnológica com 37 anos de história, integrada desde 2015 no Asseco Group, um dos maiores grupos europeus na área das tecnologias de informação aplicadas ao setor financeiro. Com mais de 500 colaboradores e presença em 9 países, a empresa continua a crescer num mercado altamente competitivo, onde a atração e retenção de talento se traduzem num desafio constante.

  • Neste contexto, oferecer benefícios flexíveis tornou-se um pilar importante para a proposta de valor aos colaboradores.
  • Contudo, como a própria equipa de Recursos Humanos viria a perceber, o impacto dos benefícios depende não só da oferta, mas também da experiência, da autonomia, e da agilidade na gestão.
  • A Asseco procurava, por isso, uma solução que tornasse a gestão mais simples e os benefícios mais fáceis de utilizar no dia a dia.

O desafio

Antes de aderir à Coverflex, a Asseco já disponibilizava benefícios flexíveis. No entanto, a solução anterior apresentava limitações que dificultavam tanto a gestão interna como a experiência dos colaboradores.

  • A empresa dependia frequentemente do prestador externo para obter informação, esclarecer dúvidas ou executar movimentos, o que se traduzia em falta de visibilidade e autonomia para a equipa de Recursos Humanos.
  • Os processos eram pouco ágeis e a falta de visibilidade acabava por tornar a gestão "muito pesada e muito burocrática", nas palavras de António.
  • Do lado dos colaboradores, um dos pontos mais críticos era o tempo de resposta, em particular na componente de reembolsos, que se tornava lenta e frustrante, afetando a perceção global dos benefícios.
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A solução

Ao optar pela Coverflex, a Asseco procurava uma solução mais flexível e eficiente, e encontrou uma plataforma que trouxe simplicidade, autonomia, e rapidez tanto para a empresa como para os colaboradores.

  • A experiência digital, através do site e da app, tornou o processo de utilização muito mais intuitivo. A existência de um cartão para pagamentos e a possibilidade de gerir o saldo e os carregamentos de forma centralizada tornaram os benefícios mais fáceis de usar no dia a dia. Além disso, a agilidade nos pagamentos e reembolsos foi um dos fatores com maior impacto: "quando nos disseram que os reembolsos podiam acontecer em cinco dias, inicialmente não acreditámos", conta Célia, "mas rapidamente confirmámos que o processo estava, de facto, a funcionar dessa forma".
  • Do ponto de vista de RH, o dashboard trouxe uma mudança estrutural: a equipa passou a ter acesso direto à informação, conseguindo acompanhar movimentos, esclarecer dúvidas com rapidez, e apoiar o processamento salarial com muito menos esforço. "Hoje temos acesso à informação na totalidade e conseguimos acompanhar ao longo do mês o que vai acontecendo", explica Célia.
  • Por fim, a diversidade de benefícios disponíveis e a flexibilidade de utilização teve uma forte adesão interna, com especial destaque para os produtos financeiros, nomeadamente os Planos Poupança Reforma (PPR), que se tornaram uma das escolhas mais valorizadas pelos colaboradores, além de Saúde e Bem-estar, Despesas com Educação, e vales infância.

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Resultados

Empresa
Asseco
Cliente desde
janeiro de 2025
Indústria
Tecnologia
Colaboradores
250+
Sede
Lisboa
Antes e depois
ANTES
DEPOIS
ANTES
DEPOIS
DEPOIS
Customer Satisfaction
BEFORE
AFTER

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