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Hist´órias de clientes
Zühlke

A história da Zühlke

Quem experimenta não volta atrás: prefere manter os benefícios flexíveis

Todos os benefícios estão disponíveis, e as pessoas são livres de escolher o que para elas faz mais sentido.

A Zühlke é uma empresa de serviços de inovação e tecnologia com raízes suíças que remontam a 1960. O seu lema, empowering ideas, define também a forma como gere as suas pessoas. O escritório de Portugal, inaugurado em março de 2021 no Porto, é hoje um dos de crescimento mais acelerado dentro do grupo global: em apenas quatro anos, a equipa cresceu de zero para cerca de 100 colaboradores, com pessoas de diversas culturas e nacionalidades, a trabalhar em inglês para clientes nos setores de seguros, banca, e indústria farmacêutica.

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  • A filosofia da empresa é simples: resolver problemas complexos com talento e tecnologia.
  • Internamente, essa mesma lógica aplica-se à gestão de pessoas. "Não acreditamos no one size fits all. Não queremos uma solução standard para toda a gente", explica Mariana Figueiredo Salvaterra, CEO Portugal & Head of Digital Solutions Portugal and UK. "Queremos que cada pessoa possa escolher aquilo de que precisa para estar no seu melhor, e depois poder estar no seu melhor também na vida profissional."

O desafio

Com uma equipa em rápido crescimento e colaboradores em fases de vida muito diferentes, a Zühlke Portugal queria ir além do pacote de benefícios tradicional. O objetivo era dar às pessoas verdadeira flexibilidade: poderem escolher, poderem mudar, poderem ajustar ao longo do tempo.

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  • O primeiro parceiro que escolheram ficou aquém das expectativas. A plataforma era rígida: as escolhas de benefícios tinham de ser feitas no início do ano e permaneciam inalteradas até dezembro. "Acabava por não dar tanta flexibilidade", recorda Ana Patrícia Correia, EMEA Senior People Partner & Group P&C Project Lead.
  • A isto somavam-se processos de reembolso morosos, uma gestão de cartões refeição com fricção constante (cartões extraviados, a logística de fazer chegar o cartão a quem trabalhava em casa, etc.), e a impossibilidade prática de avançar para modelos de compensação mais sofisticados sem sobrecarregar a equipa de processamento salarial.
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A solução

No final do primeiro ano, a Zühlke Portugal voltou ao mercado. Quando encontrou a Coverflex, o alinhamento foi imediato. "A parte da flexibilidade estava completamente alinhada com aquilo que nós pretendíamos e as nossas pessoas", diz Ana.

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Cada pessoa, ao seu ritmo

  • Com a Coverflex, os colaboradores deixaram de ter de antecipar as suas necessidades para o ano inteiro. A plataforma está sempre aberta: os saldos não utilizados transitam para o ano seguinte, sem pressão nem bloqueios. "Permitimos até ao último momento a escolha de onde querem gastar o valor da compensação que está na carteira de benefícios flexíveis", sublinha Mariana.
  • O resultado: quem experimenta não volta atrás. "Quem começa por optar não pede para voltar a receber o salário na conta bancária. Prefere manter os benefícios flexíveis e ir gerindo assim", confirma Ana.

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Flexpay: cada colaborador constrói o seu pacote

  • A Coverflex abriu a porta a algo que teria sido operacionalmente inviável de outra forma: deixar os colaboradores escolherem como querem receber o seu aumento salarial. Pode ser em benefícios flexíveis, em salário direto, ou num misto das duas opções. "Só conseguimos avançar com esta possibilidade de construir o próprio pacote salarial porque tínhamos esta solução tecnológica. Seria impensável aumentar a carga da equipa de processamento salarial todos os meses", admite a CEO.

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Menos fricção, mais autonomia

  • A mudança sentiu-se igualmente no dia a dia de cada colaborador. Pedro Quelhas, Software Architect, lembra bem o contraste com o sistema anterior. "Havia muitas restrições e muita coisa que tinha de ser feita exclusivamente por reembolso. Era muito moroso". Com a Coverflex, paga diretamente nos locais que aceitam VISA e cujo CAE corresponda a um dos benefícios e produtos Coverflex, e o que requer reembolso é submetido na aplicação em segundos. "É muito mais cómodo."
  • Para a equipa de RH, a gestão operacional tornou-se igualmente mais simples: relatórios mensais automáticos, colaboradores a gerir as suas próprias situações, e o seguro de saúde acessível diretamente na app.

Resultados

A adoção cresceu organicamente, alimentada pelo passa-a-palavra interno.

  • A equipa de processamento salarial manteve a mesma carga de trabalho, apesar de o modelo de compensação ser agora bastante mais robusto.
  • Os colaboradores sentem que a sua compensação "chega mais ao final do mês". Com as isenções fiscais associadas, Pedro estima uma poupança de 11% em contribuições para a Segurança Social nas despesas elegíveis.
  • E a Zühlke tem agora uma base sólida para continuar a explorar novas formas de flexibilidade: mais parcerias, novos benefícios, e uma plataforma central para toda a estratégia de compensação. "Isto tem-nos permitido pensar em explorar mais alternativas. De outra forma, não conseguiríamos avançar", conclui Mariana.
Empresa
Zühlke
Cliente desde
Indústria
Tecnologia
Colaboradores
51-250
Sede
Porto, Portugal
Antes e depois
ANTES
DEPOIS
ANTES
DEPOIS
DEPOIS
Customer Satisfaction
BEFORE
AFTER

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