Sei un'azienda che utilizza Coverflex e hai qualche domanda specifica su come funziona? Oppure sei un dipendente curioso di sapere come ottenere il massimo dal nostro prodotto? O, ancora, sei un esercente che ha deciso di accettare i nostri buoni pasto e vuoi conoscere più dettagli a riguardo? In questo articolo risponderemo ai dubbi e alle domande più frequenti su Coverflex!
Più di 18.000 aziende e 330.000 dipendenti in Europa hanno scelto Coverflex: manchi solo tu! Prenota una demo e scopri la nostra soluzione realmente spendibile per i dipendenti e vantaggiosa per l'azienda.
Cos’è Coverflex?
Partiamo dalle basi, dalla domanda più banale ma a cui è importante rispondere: che cos'è Coverflex? Coverflex è la soluzione completa per la gestione della retribuzione, che permette alle aziende di amministrare tutto ciò che va oltre il salario. Si tratta della prima piattaforma in Italia con una proposta realmente spendibile per i dipendenti, sostenibile per le aziende e vantaggiosa per gli esercenti.
Come funziona Coverflex? I dubbi più diffusi
Passiamo ora al funzionamento del prodotto e della piattaforma. Di seguito troverai le risposte alle domande più frequenti su Coverflex: scopri come funziona per manager e aziende, dipendenti ed esercenti.
Manager e aziende
Tra quali tipologie di abbonamento può scegliere l'azienda?
L'azienda ha la possibilità di scegliere tra un abbonamento annuale o mensile. Nel caso di un abbonamento annuale, l'azienda dovrà pagare per l'intero anno al momento dell'attivazione (con un risparmio del 20% rispetto al mensile). Nel caso di un abbonamento mensile, invece, l'azienda dovrà pagare di mese in mese. Tutti i dettagli sui pagamenti e gli abbonamenti attivi sono disponibili nell'area "Fatturazione" della dashboard dell'azienda. Tutte le tipologie di abbonamento possono essere pagate tramite carta di credito o carta di debito.
Quali piani offre Coverflex e quanto costano?
Coverflex propone tre piani, a prezzo mensile per dipendente:
- Starter (3€/mese per dipendente, gratuito fino a 10 dipendenti) — l'essenziale per iniziare: buoni pasto, fringe benefit, sconti e una versione base della Trasparenza Retributiva.
- Plus (5€/mese per dipendente, gratuito fino a 10 dipendenti) — aggiunge Welfare, Offer Letter e Flexpay.
- Total (8€/mese per dipendente, minimo 50 dipendenti) — la piattaforma completa: include anche Total Comp, Premio di Risultato, Budget e la versione premium della Trasparenza Retributiva, oltre a integrazioni HR/payroll, SSO e assistenza dedicata.
La card digitale è inclusa in tutti i piani; la card fisica ha un costo aggiuntivo di 6€. Puoi cambiare piano in qualsiasi momento seguendo la crescita della tua azienda. Dettagli completi e confronto funzionalità su coverflex.com/it/prezzi.
Come viene calcolato l'importo della fattura dell'abbonamento?
L'importo delle fatture per il servizio di Coverflex viene calcolato in base al numero di dipendenti dell'azienda che utilizzano la piattaforma. La prima fattura verrà emessa il giorno in cui il primo dipendente viene attivato sulla piattaforma, e il giorno corrispondente del mese sarà utilizzato come riferimento per le future date di fatturazione.
Cosa succede quando i dipendenti lasciano l'azienda?
Quando i dipendenti lasciano l'azienda, l'azienda riceve crediti corrispondenti al periodo di tempo rimanente dell'abbonamento degli ex dipendenti (in giorni), che sono già stati fatturati ma non utilizzati. Questi crediti verranno automaticamente detratti dalle fatture successive di servizi dell'azienda.
Cosa succede quando vengono aggiunti nuovi dipendenti?
Se l'azienda decidesse di assumere nuovi dipendenti, Coverflex emetterà una fattura in base al prezzo unitario concordato, considerando un importo proporzionale al periodo rimanente del ciclo di fatturazione in corso (pro-rata). Questi importi verranno fatturati nella data di riferimento associata all'abbonamento in questione, cioè il prossimo giorno di riferimento (giorno del mese in cui l'abbonamento dell'azienda è stato attivato).
Posso pagare l'abbonamento con i fondi dal mio account Coverflex?
Il pagamento dell'abbonamento può essere effettuato solo con carta di credito o di debito. In caso di problemi, è consigliabile contattare la banca che ha emesso la carta di credito utilizzata. Se il problema persiste, è possibile contattare il team di supporto tramite chat o email all'indirizzo [email protected].
Dipendenti
Come posso utilizzare la mia Coverflex Voucher Card per la prima volta?
Al primo utilizzo della tua Coverflex Voucher Card, inseriscila nel POS e digita il PIN che hai scelto durante l'attivazione. Le transazioni successive possono essere effettuate in modalità contactless, senza bisogno di inserire il PIN per importi fino a 50 €.
Cosa fare in caso di danneggiamento, smarrimento o furto della carta di debito?
Accedi al tuo profilo personale e nella sezione dedicata alle carte potrai annullare la tua carta e richiederne una nuova. Se non sei sicuro al 100% di volerla annullare, puoi congelarla temporaneamente finché non sei certo di voler procedere con l'annullamento.
In che modo e con quali tempistiche vengono inviate le carte di debito Coverflex?
Non appena la tua azienda si unisce a Coverflex e il pagamento della sottoscrizione va a buon fine, i dipendenti riceveranno un'e-mail di invito che consentirà loro di accedere all'app Coverflex. A quel punto ogni dipendente potrà richiedere la propria carta di debito Coverflex e indicare l'indirizzo di consegna preferito. Nel giro di 5, massimo 10 giorni lavorativi la riceveranno direttamente all'indirizzo indicato!
Posso utilizzare la mia carta all'estero?
No, al momento la carta di debito funziona solo a livello nazionale, sia online che offline.
Posso cambiare il PIN della mia carta?
È possibile modificare il PIN in qualsiasi momento tramite l'app, semplicemente accedendo nel tuo profilo alla sezione relativa alle carte.
Esercenti
Come posso entrare nella rete degli esercenti Coverflex?
Clicca qui per entrare nella rete. Per ricevere il contratto è sufficiente fornire alcune informazioni e compilare il modulo che verrà poi firmato dal titolare dell'attività. Tra le informazioni richieste ci sarà il tuo merchant ID, ovvero il codice identificativo del tuo circuito POS, che puoi trovare su qualsiasi ricevuta, sia essa positiva o negativa. Se hai bisogno di assistenza, puoi scrivere a [email protected].
Ho firmato il contratto, quali sono i prossimi passi?
A breve riceverai una mail con le credenziali di accesso al portale merchant e le istruzioni necessarie alla sua consultazione. Se tutte le informazioni che hai comunicato sono corrette, vedrai la tua attività caricata nella mappa degli esercenti. Nel caso in cui, invece, ci fossero info mancanti, il nostro team Network Success ti contatterà per richiederle.
Ho dimenticato le credenziali del portale merchant, come posso fare?
Puoi reimpostare i dati di accesso cliccando su "Password dimenticata" nella schermata di accesso al portale. Se non riesci a reimpostare i dati o hai dimenticato anche la tua email di accesso, puoi scrivere al nostro team, che ti aiuterà a recuperare le credenziali.
Le domande più ricorrenti sui Buoni pasto Coverflex
Parliamo ora dei Buoni pasto Coverflex: scopri come funzionano per aziende, dipendenti ed esercenti.
Manager e aziende
Come posso attivare i buoni pasto Coverflex per i dipendenti della mia azienda?
Coverflex offre la possibilità di attivare il servizio in totale autonomia, utilizzando questo link e accedendo alla modalità self-service (fino a 25 dipendenti). Se, invece, preferisci parlare con il nostro team e prenotare una demo gratuita, clicca qui.
Scopri i Buoni Pasto Coverflex
Sono accettati in più di 100.000 attività, tra ristoranti, supermercati, negozi di alimentari e servizi online di delivery. Unisciti anche tu!
Dipendenti
Come posso utilizzare i Buoni Pasto Coverflex?
Tramite la tua Coverflex Voucher Card, utilizzandola come con qualsiasi altra carta di pagamento. Puoi inserirla e digitare il PIN o pagare in modalità contactless (il PIN verrà richiesto solo se superi i 50 €). Tieni presente che, se il tuo conto è minore del valore dei buoni pasto a tua disposizione, non potrai utilizzare la card. Se, invece, il totale è superiore ma non è un multiplo esatto del valore di un singolo buono pasto, hai due possibilità:
- Caricare dei crediti extra direttamente sulla Coverflex Voucher Card, tramite carta di credito, e utilizzarla come unico metodo di pagamento al momento del checkout;
- Chiedere in cassa di effettuare due pagamenti: uno che sia pari o multiplo del valore dei buoni pasto e uno che copra la differenza.
Come posso usare i buoni pasto online?
Per pagare con i buoni pasto Coverflex online è sufficiente inserire i dati della Coverflex Voucher Card al momento del checkout. In questa pagina trovi le istruzioni per utilizzarli sui siti dei nostri partner.
Dove posso usare i miei buoni pasto?
I buoni pasto Coverflex possono essere utilizzati in più di 100.000 attività in tutta Italia, tra bar, ristoranti, supermercati, negozi di alimentari e servizi di delivery online.
Esercenti
Quali sono i vantaggi per i miei clienti con buoni pasto?
La Coverflex Voucher Card è una carta che permette di effettuare pagamenti più veloci, poiché consente di utilizzare in un'unica transazione sia i buoni pasto che il credito disponibile sulla carta. Il pagamento avverrà come una normale transazione con carta di debito, senza attese in cassa. Inoltre, i clienti possono accedere all'app in qualsiasi momento per visualizzare il numero di buoni e credito residuo, e tutte le informazioni relative al proprio account. Scopri come diventare partner Coverflex anche tu!
Perché dovrei accettare i buoni pasto Coverflex?
Perché si tratta del primo buono pasto a zero commissioni per l'esercente! È prevista una set-up fee annuale di 50€, comprensiva di tutti i costi tecnici (attivazione, integrazione con il sistema di cassa ove prevista, ecc.), di marketing e di tutti i servizi che Coverflex offre alla sua rete di esercenti partner.
Ho bisogno di un dispositivo POS aggiuntivo?
No, non è necessario installare nessun dispositivo aggiuntivo: la Coverflex Voucher Card funziona con qualsiasi POS già in uso per il circuito VISA.
Quando riceverò il pagamento dei buoni pasto?
Vedrai l'importo della transazione caricato sul tuo conto, secondo le tempistiche previste dal circuito VISA, che solitamente sono di circa 24 ore dalla transazione.
Le domande più frequenti sul Welfare Coverflex
Concludiamo con le domande più ricorrenti su come funziona il Welfare Coverflex per le aziende e i dipendenti.
Aziende
Posso decidere quali categorie di welfare dare ai miei dipendenti? Come?
Puoi attivare e disattivare le diverse tipologie di welfare per i tuoi dipendenti. Tuttavia, la modifica sarà valida per tutti: non puoi scegliere a quali categorie di welfare può accedere un unico dipendente. Il nostro consiglio è di lasciare la scelta d'uso ai tuoi dipendenti, a meno che non ci siano motivi fiscali specifici.
Cosa sono le tre tipologie di welfare che vedo nella mia dashboard?
Nella tua dashboard troverai tre tipologie di piano welfare:
- On top: una somma che va ad aggiungersi alla retribuzione, decisa liberamente dall'azienda;
- PdR: la conversione del premio di risultato, ottenibile se si ha un accordo di secondo livello con il sindacato;
- CCNL: i contratti nazionali possono regolare lo stanziamento di somme a favore dei dipendenti.
Per capire quale fa al caso tuo, puoi contattare i nostri consulenti dedicati o il tuo consulente del lavoro.
Quali sono le tipologie di benefit offerte da Coverflex?
Nel piano Welfare Coverflex puoi trovare:
- Fringe, benefit con spesa annua esentasse massima di 1.000 € (2.000 € per i dipendenti con figli), spendibili in e-commerce e negozi;
- Tempo libero, senza limite di spesa, per viaggi, palestre, musei e benessere;
- Trasporto pubblico, rimborso spese di trasporto pubblico per il dipendente o la sua famiglia;
- Istruzione, rimborso spese di istruzione;
- Assistenza familiare, rimborso prestazioni sanitarie per familiari over 75 o non autosufficienti.
Leggi anche: Welfare Coverflex: come funzionano i rimborsi?
Posso assegnare un budget welfare diverso a ogni singolo dipendente? Come?
Per la categoria Fringe è possibile erogare importi diversi per dipendenti diversi, sempre nel rispetto dei limiti di legge. Per la categoria Tempo libero gli importi devono essere definiti da un regolamento aziendale e vengono assegnati in modo omogeneo.
Quali sono i vantaggi fiscali del welfare per le aziende?
Come previsto dall'art. 95, comma 1, TUIR, è possibile dedurre dal reddito dell'impresa tutte le spese sostenute in denaro o in natura per il lavoro dipendente, incluse quelle relative all'erogazione di prestazioni welfare.
Dipendenti
Come funziona il welfare Coverflex? Quali benefit include?
Con il Welfare Coverflex, la tua azienda mette a disposizione un budget per diverse tipologie di benefit: Fringe, Tempo libero, Trasporto pubblico, Istruzione e Assistenza familiare.
Che cosa sono i Fringe benefit e come posso spenderli?
I Fringe Benefit sono compensi in natura esenti da tassazione entro i limiti di legge (1.000 € senza figli a carico, 2.000 € con figli a carico), spendibili su e-commerce e negozi fisici con la Coverflex Voucher Card.
Che cosa sono i benefit Tempo libero e come posso spenderli?
Permettono di acquistare beni immateriali come soggiorni, viaggi, abbonamenti streaming, corsi, musei e servizi per la salute fisica e mentale, senza limiti di spesa massimi e senza tassazione.
Dove posso usare la mia Coverflex Voucher Card?
Nei principali store online, negozi e servizi che accettano carte VISA e che rientrano nelle categorie previste dalla normativa welfare. Qui alcuni esempi.
Fringe Benefit (Buoni Acquisto): le domande più frequenti
Il Fringe Benefit / Buoni Acquisto ha oggi una sua identità di prodotto a sé, oltre a essere una categoria del Welfare.
Cosa sono i Buoni Acquisto Coverflex?
Sono la versione digitale dei buoni spesa: un budget che il dipendente spende con la Coverflex Voucher Card su e-commerce e negozi fisici, senza bisogno di creare una richiesta preventiva (a differenza del Welfare).
Come si attivano?
L'azienda può assegnare direttamente il Fringe come budget prepagato, oppure il dipendente può trasferire parte del proprio Welfare in Buoni Acquisto dall'app — un trasferimento definitivo e non annullabile.
C'è un limite di spesa esentasse?
Sì: 1.000 €/anno per dipendente senza figli a carico, 2.000 €/anno con figli a carico. Superare anche di un solo euro il limite rende tassabile l'intero importo, non solo l'eccedenza.
Approfondisci in: Coverflex Fringe: la versione più moderna dei buoni spesa
Coverflex AI
Cos'è Coverflex AI?
È l'assistente virtuale integrato nella piattaforma, pensato per ridurre le attività manuali di HR e Finance, fornire insight sui benefit e rispondere in tempo reale alle domande di manager e dipendenti.
Cosa può fare per un'azienda?
Aiuta su dati e insight di utilizzo dei benefit, informazioni pronte per report payroll e compliance, creazione di policy di benefit personalizzate, validazione in tempo reale delle spese rispetto alle policy aziendali e supporto diretto ai dipendenti su dubbi su assicurazioni e benefit.
Coverflex AI è disponibile anche su WhatsApp?
Sì. Dal 2026 Coverflex AI è disponibile anche su WhatsApp, per gestire richieste di rimborso, consigli sull'utilizzo dei benefit e consultazione del saldo direttamente in chat.
Approfondisci in: Come Coverflex AI semplifica la vita quotidiana dei dipendenti e Coverflex AI su WhatsApp
Flexpay
Cos'è Flexpay?
Flexpay è l'Earned Wage Access di Coverflex: consente ai dipendenti di accedere allo stipendio netto già maturato, prima del giorno di paga, tramite trasferimenti on-demand o programmati. Non è un benefit fiscalmente agevolato, ma un anticipo sullo stipendio netto.
Chi può attivarlo?
È incluso nei piani Plus e Total. L'azienda lo attiva e può bloccare/sbloccare un dipendente dal servizio, ma non deve approvare i singoli trasferimenti.
Quanto tempo impiega un trasferimento?
Il denaro arriva sul conto del dipendente entro 2 giorni lavorativi dalla richiesta.
Budget
Cosa sono i Budget Coverflex?
Sono somme che l'azienda assegna ai dipendenti per scopi specifici (es. lavoro da remoto, formazione, benessere), incluse nel piano Total. Possono essere ricorrenti (in genere mensili) o una tantum.
Come li usa il dipendente?
Non si paga con la card: il dipendente presenta una richiesta di rimborso con fattura intestata all'azienda; il manager approva o rifiuta la richiesta dalla dashboard.
Trasparenza Salariale by Coverflex: le domande più frequenti
Cos'è la Trasparenza Salariale by Coverflex?
È lo strumento che aiuta le aziende ad adeguarsi alla Direttiva UE 2023/970: carica i dati payroll, calcola il gender pay gap (grezzo e adattato) secondo la metodologia della Direttiva e genera un report pronto in meno di 15 minuti.
È inclusa nel piano che ho già?
Una versione base è inclusa nel piano Starter. La versione premium (con monitoraggio continuo e report completi) è disponibile come add-on a 2€/dipendente/mese sui piani Starter e Plus, oppure inclusa nel piano Total.
Dove trovo maggiori dettagli?
Nell'articolo dedicato Trasparenza Salariale by Coverflex: cos'è e come funziona e sulla pagina Trasparenza Salariale.
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